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市政务服务热线一周工作情况 (2019年10月14日)

发布者:wftz 发布时间:2019-10-14 点击:

     

     一、基本情况

10月7日-13日,市政务服务热线共受理群众诉求28330件,日均受理4047件。制单18128件,转相关责任主体单位办理12662件。

二、工作动态

周县市区(市属开发区)承办量前三位的是:高密市1267件)、奎文区(1074件)、诸城市(1023件)。市直部门(单位)承办量前三位的是:市交警支队(377件)、市教育局218件)、市公安局182件)。

三、尚未解决的重点、难点问题

上周群众反映较为集中、突出的重点、难点问题,虽经多次处办、督办,但仍未得到有效解决:

1.昌乐县西湖庭院小区的业主通过热线反映,小区2015年交房,除12号楼以外,所有楼体至今均未办理产权证,来电要求协调尽快办理产权证并告知具体办证时间。昌乐县调查处理结果:因西湖庭院小区楼房未办理不动产权大证,业主房屋不动产权手续暂无法办理。针对西湖庭院小区相关问题,县政府已成立工作组,现正在积极协调开发企业解决在办理楼房竣工验收等建设手续中遇到的相关问题,尽快为业主办理不动产权证。回访情况:不满意。

2.安丘市香海家园小区的业主通过热线反映,交房三年,至今未供暖,因盛源热电不给开发商开口,不接管道导致,要求2019年供暖季正常供暖。安丘市调查处理结果:该小区的开发企业已与供热公司多次协商供暖问题,但由于多种原因供热管道暂时不能铺设到该小区,故无法通过供热公司供暖。开发企业正在研究,计划采用其他方式为小区供暖,力争今年供暖季能够如期供暖。住房和城乡建设局工作人员将持续关注此事。回访情况:不满意。

3.奎文区和扬紫金名都小区业主通过热线反映,购买的该小区一期住房,2014年交房,但是没有进行规划验收,导致小区无法办理房产证,要求尽快进行规划验收。奎文区调查处理结果:和扬紫金名都4号楼已经在九月初办完了大证,不动产证正在分批办理。1号楼因为开发企业私自调整了地下车库规划,致使立体车位无法建设(原规划为两层的立体车位,开发企业私自降低地下车库高度,只能建设1层),达不到规划验收标准,市规划部门责成开发企业制定规划调整方案,满足车位规划验收要求后再予以审批,目前方案正在调整申请中。回访情况:不满意。


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